2023年度【お客さま本位の業務運営宣言】の結果のご報告

1.お客さまの考えや思いを聞く為に、面談での対話を基本とします。⇒対面ナビ率 目標(KPI)82% 結果(KGI)86.2%

2.時代や環境の変化に対応した、AIやITなどのシステムを最大限に駆使した手続きやコンサルトをおこないます。⇒新モデル手続き率 目標(KPI)84% 結果(KGI)98.8%

3.安心・安全(保険証券)をweb証券(デジタル)でお届けする。⇒web証券率 目標(KPI)20% 結果(KGI)21.4%

4.安心・安全さらに早くお届けするために自動車保険の早期更改(満期28日前)を目指します。⇒早期更改率 目標(KPI)80% 結果(KGI)87.9%

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