2024年7月10日ソンポCJ 電話対応に関してのお知らせ日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。受付内容の正確な把握と、サービス向上のため、通話内容を録音させていただきます。あらかじめご了承ください。
2024年7月1日ソンポCJ 2024年度【お客さま本位の業務運営宣言】の一部変更について2024年度【お客さま本位の業務運営宣言】の項目1:対面ナビ率、項目2:新モデル手続き率に関しまして、2024年5月よりシステム変更がございましたため、2つの項目を統合しペーパレス手続き率として新たに設定いたします。
2024年5月7日ソンポCJ 2023年度【お客さま本位の業務運営宣言】の結果のご報告1.お客さまの考えや思いを聞く為に、面談での対話を基本とします。⇒対面ナビ率 目標(KPI)82% 結果(KGI)86.2% 2.時代や環境の変化に対応した、AIやITなどのシステムを最大限に駆使した手続きやコンサルトを […]
2024年3月26日ソンポCJ ご来店時の予約制のお知らせ令和6年4月1日より、『完全予約制』となります。 理由につきましては、当日に直接ご来店をいただいたにもかかわらず、従業員の業務状況によりお断りしている状況でした。より多くのお客さまへ対応していくために『完全予約制』へと変 […]
2023年10月27日ソンポCJ 上期KPIのご報告2023年度 4月~9月のKPIについて ① 対面ナビ率 83.9% (目標値 82%) ② 新モデル手続き率(自動車) 88.4% (目標値 84%) ③ web証券化率 18.4% (目標値 20%) ④ […]